Od počátku roku 2023 vstupují v platnost legislativní změny pro provozovatele e-shopů. Ten, kdo nemá povinné údaje na svém e-shopu v pořádku, se vystavuje problémům od kontrolních úřadů a navíc jeho e-shop nebudí přílišnou důvěru u zákazníků.

Mezi nejdůležitější údaje a dokumenty, které je povinné zveřejňovat na e-shopu, patří: povinné identifikační údaje, obchodní podmínky, reklamační řád včetně formuláře na vyřízení reklamace, poučení o možnosti odstoupení od smlouvy včetně formuláře odstoupení od smlouvy a ochrana osobních údajů (GDPR).

Od počátku roku 2023 vstupují v platnost další nařízení. Týká se to například výpočtu slev. Konečná částka po slevě bude muset být vypočítána z nejnižší ceny, za kterou se zboží prodávalo v době 30 dnů před poskytnutím konkrétní slevy.

Dalším nařízením je tlačítko odeslání nákupu. Konečné tlačítko vedoucí k objednávce zboží musí obsahovat nápis Objednávka zavazující k platbě (nebo text stejného významu). Jestliže se text na tlačítku neobjeví, nepovažuje se objednávka za platnou.

Pokud e-shop neinformuje o lhůtě dodání, bude se na něj vztahovat povinnost dodat zboží do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se se zákazníkem nedomluví jinak.

Další úpravy povinností se týkají zveřejňování recenzí zákazníků, přehledů ve výsledcích vyhledávání i návodů na použití výrobku.

Pokud si nejste jisti, že váš e-shop splňuje veškerá platná nařízení, kontaktujte naši společnost ANERI s.r.o. z Liberce. Váš e-shop zkontrolujeme a navrhneme či zajistíme doplnění veškerých náležitých údajů.

Jaké jsou hlavní funkce firemního webu? Samozřejmě přivést na web návštěvníky a zejména udělat z nich zákazníky. Webové stránky by měly být srozumitelné, přehledné pro návštěvníky zajímavé a zejména by měly plnit obchodní cíle.

S tvorbou webových stránek máme dlouholeté zkušenosti. Při jejich tvorbě nejprve sbíráme co nejvíce informací. Ptáme se zadavatele webu, zjišťujeme potřeby a preference zákazníků a samozřejmě monitorujeme konkurenční weby. Zjišťujeme, kdo je vaše konkurence, jak se prezentuje, co dělá lépe a co hůře. Vždy se snažíme vymyslet, jak to dělat trochu jinak.

Po shromáždění dostatečného množství údajů připravíme funkční náhled webu na pracovní doméně. Po doladění veškeré funkčnosti a designu webu finálně přesouváme na doménu ostrou.

Po dokončení webu práce nekončí. Nadále probíhá sbírání dat a reakcí návštěvníků a na základě zjištěných údajů pokračujeme v úpravách webu. Není jednoduché vytvořit kvalitní web a dostat na něj hodně návštěvníků, ještě složitější však je, udělat z návštěvníků zákazníky. Proto je nutné i po vytvoření nového webu sledovat, jak se na něm návštěvníci chovají, co je zajímá a co preferují a na základě získaných informací web dále upravovat, aby byl pro návštěvníky uživatelsky přívětivý.

Pokud vaše firma web má a vy si nejste jisti, zda by vám nemohl přivádět více zákazníků, kontaktujte pracovníky naší společnosti ANERI s.r.o. z Liberce. Provedeme analýzu vašeho současného webu a doporučíme úpravy, tak aby web plnil maximálně vaše očekávání.