Firemní identita neboli Corporate Identity je základní nezaměnitelný vizuální styl firmy nebo společnosti.

Jedná se o souhrnné označení pro soubor pravidel upřesňujících jak vystupování firmy ke svému okolí a zákazníkům, tak vnitrofiremní vztahy mezi zaměstnanci, systém řízení i komunikace.

Pod firemní styl spadá i jednotný vizuální styl, který se skládá z několika atribut a tvoří komplexní celek. Mezi hlavní prvky patří logotyp a firemní barvy, od kterých se dále odvíjí například vizitky, hlavičkové papíry, děkovací karty, firemní emaily, www stránky, polepy firemních automobilů, prapory, vlajky, prezentační šablony, reklamní předměty a další. Využívání jednotného vizuálního stylu definuje grafický manuál (logomanuál).

Corporate Identity je silným nástrojem při budování image firmy. Pokud firma na veřejnosti vystupuje podle předem stanovených a promyšlených pravidel, působí důvěryhodně a perspektivně. Správná Corporate Identity je promyšlená, nadčasová a aplikovatelná. 

Jedná se o činnost dlouhodobou a nepřetržitou, jejíž výsledky se dostavují až po určité době. Na výsledku se podílí svým vystupováním a prací každý zaměstnanec firmy.Pozitivní image firmy působí pozitivně na potenciální zákazníky, tím je zvyšován zájem o nabízené zboží či služby.

Při vytváření firemní identity je velice důležité mít dobře připravenou koncepci. Tato koncepce musí vycházet ze skutečných potřeb firmy a její filozofie. Nesmí se stát, že z pohledu veřejnosti není v souladu to, jak firma vypadá a co o sobě říká. Při tvorbě Corporate Identity se vyplatí využít služeb odborných firem, které minimalizují riziko případných přehmatů.

Mystery shopping odhaluje realitu

Mystery shopping odhaluje realitu Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě. Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních...

číst více

Marketing řešený outsourcingem

Marketing je nedílnou součástí každého podnikání. I ti podnikatelé, kteří si myslí, že marketing nepotřebují, se bez něj neobejdou. Marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka a proto marketing musí řešit každý podnikatel. I samotný živnostník při...

číst více

Firemní hodnoty

Tak jako člověk žije podle svého vlastního hodnotového systému, tak i zaměstnanci jedné firmy by měli uznávat jednotné firemní hodnoty. Vytváření hodnotového systému je charakteristické pro každého člověka. Třeba i nevědomě si každý ujasňuje, co je pro něho v dané...

číst více