NEZAPOMÍNEJTE NA STÁVAJÍCÍ KLIENTY
Každá firma potřebuje zákazníky, kteří od ní nakupují nabízené produkty či služby. Základem jsou kvalitní výrobky či služby odpovídající ceny. Současný trh se velice rychle rozvíjí a výrobci nabízí díky novým možnostem a novým technologiím stále nové či modernizované výrobky nebo produkty za výhodnější ceny. Stále ale platí, že každý kdo něco nabízí, potřebuje zákazníky, kteří si nabízené produkty koupí a přinesou tak peníze na chod a další rozvoj firmy. Mnohé firmy vynakládají nemalé prostředky do marketingu a reklamy se zaměřením na hledání nových zákazníků. Při své honbě za novými klienty však zapomínají na své odběratele současné.
Je důležité si uvědomit, že finančně náročnější a mnohem pracnější je získání nového zákazníka než opakování zakázek pro stávající klienty. Abychom si zákazníky udrželi, je nutné s nimi neustále pracovat a budovat užší vztah. To neznamená, že takovému zákazníkovi stačí poslat dárek k vánocům a jednou ročně zavolat, zda od nás něco nepotřebuje.
Marketingová činnost zaměřená na stávající klienty má svá specifika a vyžaduje soustavnou a koordinovanou činnost. Základem je získání informací o klientovi a jeho potřebách a požadavcích, evidence těchto údajů a efektivní práce se získanými informacemi.
Marketing je neustále se rozvíjející proces. Pro firmu zabývající se vlastní činností je neefektivní neustále sledovat veškeré novinky a trendy v oblasti marketingu. Určitě je výhodnější využít zkušeností profesionálů.
PŘEČTĚTE SI TAKÉ
Označení firmy a orientační systémy
Orientační systémy a reklamní nápisy dnes tvoří nedílnou součást vizuální identity každé firmy — od malých živnostníků po nadnárodní korporace. Jejich hlavním úkolem není pouze usnadnit orientaci návštěvníků a zaměstnanců, ale také zviditelnit značku a podpořit její...
První dojem rozhoduje
Reklamní text není jen popis produktu nebo služby. Je to klíčový nástroj, který má zaujmout, přesvědčit a přivést zákazníka k akci. V dnešním rychlém světě, kde se pozornost lidí měří na sekundy, rozhoduje o úspěchu každé značky právě síla slov. Aby byl...
Výhody outsourcingu marketingu
Pro menší firmy je outsourcing často nejen efektivní, ale i ekonomicky výhodnější alternativou. Platíte pouze za služby, které skutečně využíváte, a vyhnete se nákladům na mzdy, vybavení, benefity či školení zaměstnanců. Externí marketingové agentury disponují...
